Términos y Condiciones – Total Stop Fire Perú

Bienvenido a Total Stop Fire S.A.C.. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de la empresa y la prestación de los servicios relacionados con la venta, mantenimiento, instalación de extintores y sistemas contra incendios en el Perú. Al acceder a este sitio web y a nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no deberías utilizar nuestros servicios.

1. Información de la Empresa

Razón Social: Total Stop Fire S.A.C.
RUC: 20507073931
Dirección: Jr. Grafitos #315, Coop. San Hilarion Et Dos, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú.
Teléfonos de contacto: 016522735 / 998157750
Correo electrónico: ventas@totalstopfireperu.com

2. Servicios

Total Stop Fire S.A.C. ofrece los siguientes servicios:

Venta de extintores y equipos contra incendios.
Mantenimiento y recarga de extintores.
Instalación de sistemas de detección y control de incendios.
Capacitación y asesoría en medidas de seguridad contra incendios.

El acceso y uso de nuestros servicios está sujeto a la aceptación de estos términos y al cumplimiento de las normativas vigentes en el Perú.

3. Proceso de Compra y Contratación

Al adquirir productos o contratar nuestros servicios, el usuario acepta lo siguiente:

Pedidos: Los pedidos de productos y servicios deben realizarse a través de los canales oficiales, como nuestra tienda en línea, correos electrónicos o contacto telefónico.
Precios: Todos los precios de nuestros productos y servicios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen impuestos aplicables de acuerdo con la legislación vigente.
Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito, y pagos contra entrega (en áreas habilitadas).
Facturación: Emitimos facturas electrónicas de acuerdo con la normativa tributaria peruana. Se requerirá el RUC o DNI para emitir la factura correspondiente.

4. Entrega de Productos

Total Stop Fire S.A.C. se compromete a entregar los productos adquiridos en las direcciones indicadas por el cliente dentro del territorio nacional (Perú). Las condiciones de entrega son las siguientes:

Zonas de cobertura: Entregamos a nivel nacional. El tiempo de entrega varía según la ubicación y el tipo de servicio solicitado.
Tiempos de entrega: Los tiempos estimados de entrega varían según el destino y serán informados al cliente al momento de la compra.
Costos de envío: El costo de envío se calculará en función de la ubicación del cliente y el tipo de producto solicitado.
Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta. Total Stop Fire S.A.C. no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

5. Garantía de Productos y Servicios

Ofrecemos garantía para los productos y servicios proporcionados bajo las siguientes condiciones:

Productos: Todos los productos vendidos tienen garantía de fábrica y estarán sujetos a revisión y reemplazo en caso de defectos de fabricación.
Servicios: Nuestros servicios de instalación y mantenimiento están garantizados por un período específico, dependiendo del tipo de servicio prestado.
Exclusiones de garantía: La garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, mal manejo o falta de mantenimiento por parte del cliente.

6. Devoluciones y Cambios

La política de devoluciones y cambios está sujeta a las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones: El cliente tiene un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su empaque original.
Productos personalizados: No aceptamos devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, excepto en caso de defectos de fabricación.
Costos de devolución: Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error de Total Stop Fire S.A.C. o un defecto de fabricación.

7. Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, el cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.
No realizar actividades ilícitas o que puedan afectar la seguridad del sitio web o los servicios.
Cumplir con los términos y condiciones aquí estipulados y con la legislación aplicable en Perú.

8. Limitación de Responsabilidad

Total Stop Fire S.A.C. no se responsabiliza por:

Daños, pérdidas o inconvenientes causados por el mal uso de los productos o servicios.
Retrasos o incumplimientos en la entrega de productos o prestación de servicios debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales o conflictos sociales.
Pérdida de datos o daños a equipos tecnológicos del cliente que resulten del uso del sitio web.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos y software, es propiedad de Total Stop Fire S.A.C. o de sus licenciantes. Está prohibido el uso, reproducción o distribución del contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Total Stop Fire S.A.C. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en nuestro sitio web. Recomendamos a nuestros usuarios revisar periódicamente estos términos para mantenerse informados sobre posibles modificaciones.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o disputa relacionada con el uso de los servicios o el sitio web será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: ventas@totalstopfireperu.com
Teléfonos: 016522735 / 998157750
Dirección: Jr. Grafitos #315, Coop. San Hilarion Et Dos, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú.